Η καταγγελία είναι μια έκφραση που υποδηλώνει ενόχληση, ενόχληση ή πόνο. Όταν ένα άτομο ή ένα ζωντανό ον δέχεται χτύπημα ή δέχεται σωματική ή ηθική επίθεση, η απάντηση που δίνει είναι μια άμεση καταγγελία προκειμένου να απωθήσει και να αποφύγει τη ζημιά. Ένα παράπονο μπορεί να εκφραστεί με πολλούς τρόπους, προφορικά, παρουσιάζει χαρακτηριστικά θυμού, όπου οι λέξεις που χρησιμοποιούνται μπορεί να είναι προσβλητικές ή να εκφράζουν πόνο για τη ζημία που είναι ο λόγος της καταγγελίας. Μπορούν να γραφτούν, κάτι περισσότερο από όλα είναι συνηθισμένο σε κυβερνητικούς φορείς ή ιδρύματα όπου εκδίδονται καταγγελίες και διαμαρτυρίες για παραβίαση οποιασδήποτε συμφωνίας ή ρήτρας.
Σε δημόσια ή ιδιωτικά ιδρύματα με ευρύ φάσμα αιτημάτων υπάρχει ένα βιβλίο καταγγελιών και ισχυρισμών που διατίθεται σε όλους τους χρήστες που επιθυμούν να εκφράσουν δυσαρέσκεια για μια κακώς παρεχόμενη υπηρεσία. Σε ορισμένες χώρες, είναι σύνηθες να το βλέπουμε ως πλαίσιο παραπόνων και προτάσεων στο οποίο τα προβλήματα που έχουν προκύψει εισάγονται σε μικρά χαρτιά. Αυτό το βιβλίο ή γραμματοκιβώτιο χρησιμοποιείται για μεταγενέστερη και περιοδική ανάλυση υπέρ της βελτίωσης της εταιρείας. Τα παράπονα και οι απαιτήσεις των ατόμων που αφιέρωσαν χρόνο να γράψουν εδώ θα πρέπει να ληφθούν υπόψη, καθώς αυτό βοηθά στη μείωση των καταγγελιών και μπορούν να προσφέρουν μια καλύτερη εξυπηρέτηση.
Ένα νομικό παράπονο, γνωστότερο ως αγωγή, είναι ένα πρόβλημα που οδηγείται σε μια δίκη όπου αποκτά αξία και συζητείται μεταξύ των ενδιαφερομένων μερών για την εξεύρεση λύσης. Σε μια δίκη, το αποτέλεσμα μπορεί ή όχι να γίνει και η καταγγελία πληρώθηκε, όλα εξαρτώνται από την ενοχή του εναγομένου (στον οποίο εκδίδεται η καταγγελία).
