Υπάρχουν διαφορετικές συλλογικές ανάγκες, οι οποίες πρέπει να ικανοποιούνται με τον έναν ή τον άλλο τρόπο, δεν είναι πάντα μέσω της απόκτησης ή της απόκτησης ενός υλικού αγαθού, αλλά είναι το γεγονός ότι μας παρέχουν μια υπηρεσία που αισθανόμαστε ικανοποιημένοι και με τις ανάγκες μας Εκπληρωμένες ή καλυμμένες, οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών προορίζονται να παρέχουν στην κοινότητα αυτό το όφελος για να είναι ευχαριστημένοι. Μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών είναι η κύρια δραστηριότητα της οποίας είναι να προσφέρει μια υπηρεσία (άυλη) με σκοπό την ικανοποίηση συλλογικών αναγκών, τηρώντας το οικονομικό έτος (κέρδος). Αυτές οι εταιρείες μπορούν να είναι δημόσιες, ιδιωτικές ή μικτέςΌταν είναι δημόσιες, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το κράτος είναι σε καλύτερη ικανότητα να ασκεί αυτήν τη δραστηριότητα από ένα άτομο (και χρησιμοποιούνται για την κάλυψη των αποκαλούμενων δημόσιων αναγκών), αλλά γενικά επειδή είναι ιδιωτικές εταιρείες, η ποιότητα της υπηρεσίας είναι καλύτερη.
Αυτός ο τύπος οργάνωσης έχει ορισμένα χαρακτηριστικά που τον ορίζουν και ένα από αυτά είναι ότι δεν πουλάνε ένα αγαθό ή ένα προϊόν στο οποίο μπορείτε να πείτε "αυτό ανήκει σε μένα", αλλά αν το έκαναν αυτό θα ήταν για προστιθέμενη αξία, έχουμε μια εταιρεία της τηλεφωνίας, η οποία παρά την πώληση (φυσικών) τηλεφώνων πωλεί επίσης την υπηρεσία κλήσης, την ανταλλαγή μηνυμάτων, μεταξύ άλλων (εικονική ή άυλη). Το άυλο της υπηρεσίας αναφέρεται σε αυτό που δεν μπορούμε να αγγίξουμε, να έχουμε, να φάμε, να μυρίσουμε, να αισθανθούμε, δηλαδή δεν μπορεί να γίνει αντιληπτό από καμία από τις αισθήσεις μας.
Λέγεται ότι οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών πωλούν υλικοτεχνική υποστήριξη, οργάνωση, προγραμματισμό ή γνώση, γι 'αυτό πρέπει να ειδικεύονται στον κλάδο τους. Από την άλλη πλευρά, είναι επίσης απαραίτητο οι υπηρεσίες να μην μπορούν να διαχωριστούν από τους προμηθευτές τους, διότι κάτι τέτοιο μπορεί να αλλάξει το αποτέλεσμα της υπηρεσίας και εάν παρέχεται με ποιότητα και καλή θέληση, οι εταιρείες θα διατηρούν πάντα τους πελάτες τους ικανοποιημένους και πιστούς.
Αν και έχουμε επιμείνει ότι οι υπηρεσίες αυτές καθεαυτές είναι άυλες, χρειάζονται πάντα διαφορετικά μέσα για την επίτευξη αυτού του στόχου, για παράδειγμα μια αεροπορική εταιρεία είναι μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών που ειδικεύεται στη μεταφορά σας από το ένα μέρος στο άλλο, ωστόσο το αεροπλάνο χρειάζεται και ο πιλότος (αν μπορείτε να τους δείτε και να τους αγγίξετε) για να μπορέσετε να το κάνετε.
Υπάρχουν πολλά παραδείγματα εταιρειών παροχής υπηρεσιών, όπως ηλεκτρισμός, νερό, φυσικό αέριο, εμπόριο, μεταφορές, επικοινωνίες, πολιτισμός, ψυχαγωγία, ξενοδοχεία, τουρισμός, μεταξύ άλλων.
