Το άμεσο μάρκετινγκ ορίζεται ως ένα σύνολο τεχνικών επικοινωνίας και διανομής, οι οποίες προέρχονται από ένα σύστημα μάρκετινγκ, το οποίο στοχεύει στη δημιουργία συνδέσμων απευθείας με τον αγοραστή, αυτό γίνεται με σκοπό την προώθηση ενός προϊόντος ή υπηρεσία? χρησιμοποιώντας διαφορετικά μέσα άμεσης επικοινωνίας: τηλεμάρκετινγκ, email, κ.λπ.
Οι εταιρείες που κάνουν άμεσο μάρκετινγκ διατηρούν πάντα συνεχή αλληλεπίδραση με τους πελάτες τους, συχνά μεμονωμένα. Για αυτό, πρέπει να διαθέτει μια εξαιρετική βάση δεδομένων, όπου αντικατοπτρίζονται τα δημογραφικά, γεωγραφικά και συμπεριφορικά δεδομένα των πελατών. Μόλις αυτές οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες, μπορούν να δημιουργηθούν μικρές ομάδες πελατών, προκειμένου να προσαρμοστούν οι προσφορές μάρκετινγκ και οι επικοινωνίες στα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά τους.
Μεταξύ των πλεονεκτημάτων που προσφέρει το άμεσο μάρκετινγκ είναι: μπορεί να μετρηθεί, δηλαδή, τα αποτελέσματα που λαμβάνονται είναι μετρήσιμα, επιτρέποντας την αξιολόγηση της κερδοφορίας της δράσης. Είναι προσαρμόσιμο, δεδομένου ότι επιτρέπει πληροφορίες σχετικά με το κοινό-στόχο να είναι γνωστές μέσω της βάσης δεδομένων, προσδιορίζοντάς τα ξεχωριστά.
Είναι διαδραστικό, καθώς μεταδίδει το μήνυμα απευθείας στους πελάτες σας, λαμβάνοντας άμεση απάντηση από αυτούς. Έχει την υποστήριξη των κοινωνικών δικτύων, σχηματίζοντας ένα τέλειο ζευγάρι.
Πίστη, επειδή διατηρώντας συνεχή αλληλεπίδραση με τους πελάτες, τους γνωρίζετε σε μεγαλύτερο βάθος, γεγονός που καθιστά δυνατή την προσφορά κάτι που μπορεί πραγματικά να τους ικανοποιήσει.
Φέρνοντας το "κατάστημα" στο σπίτι, δηλαδή, ο πελάτης δεν θα έχει την ανάγκη να πάει στο κατάστημα για να αγοράσει το προϊόν, καθώς μέσω των μέσων διανομής, η εταιρεία φέρνει ό, τι χρειάζονται στο σπίτι τους.
Τα κύρια μέσα άμεσου μάρκετινγκ είναι: τηλεφωνικό μάρκετινγκ, είναι ένας από τους κύριους μηχανισμούς του άμεσου μάρκετινγκ, συνίσταται στη χρήση του τηλεφώνου για απευθείας πωλήσεις στο κοινό και τις εταιρείες. Το Catalog marketing αποτελείται από την παραγωγή έντυπου υλικού τουλάχιστον οκτώ σελίδων, το οποίο προσφέρει διάφορα προϊόντα, προσφέροντας μηχανισμούς που επιτρέπουν την άμεση παραγγελία.
Άμεσο μάρκετινγκ αλληλογραφίας, το οποίο περιλαμβάνει την αποστολή προσφοράς, διαφήμισης ή υπενθύμισης σε ένα άτομο, σε μια συγκεκριμένη διεύθυνση, μπορεί να είναι το γραφείο, η διεύθυνση ή το email του. Το μάρκετινγκ άμεσης απόκρισης από την τηλεόραση, αναφέρεται στα μέσα που υποστηρίζουν δύο κύρια μέσα, για παράδειγμα την τηλεόραση όπου η υπέροχη ποιότητα ενός προϊόντος περιγράφεται με πολύ πειστικό τρόπο, παρέχοντάς τους έναν δωρεάν αριθμό τηλεφώνου, όπου ο πελάτης μπορεί να κάνει τις παραγγελίες του.
