Το μη κερδοσκοπικό μάρκετινγκ αποτελείται από μια ομάδα δραστηριοτήτων, που σχετίζονται με ανταλλαγές που πραγματοποιούνται από μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, ανεξάρτητα από το αν είναι δημόσιες ή ιδιωτικές. Οι στόχοι της αποσκοπούν στην επίτευξη κοινωνικών παροχών για το κοινό και την κοινωνία γενικότερα.
Τα βασικά στοιχεία στο πλαίσιο της διαδικασίας εφαρμογής του μάρκετινγκ σε εταιρείες μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα είναι παρόμοια με αυτή που εφαρμόζεται στην κερδοσκοπικού τομέα.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να προσδιορίσετε τις ανάγκες του κοινού-στόχου που σκοπεύετε να εξυπηρετήσετε και να δημιουργήσετε μια προσφορά που να τους ικανοποιεί.
Το προϊόν που παραδίδεται στο μη κερδοσκοπικό μάρκετινγκ είναι ως επί το πλείστον υπηρεσία, επομένως, δεν υπάρχει τιμή ως τέτοια κατά την απόκτησή του. Για παράδειγμα, όταν παρευρίσκεται σε εκκλησία, ο ιερέας μοιράζεται το κήρυγμα με τους ενορίτες, που είναι αυτοί που λαμβάνουν την υπηρεσία.
Επί του παρόντος, υπάρχει μια ποικιλία μη κερδοσκοπικών εταιρειών, επομένως είναι απαραίτητο να ταξινομηθούν για να αναλύσουν τα χαρακτηριστικά τους. Μερικά από αυτά είναι: θρησκευτικές οργανώσεις (εκκλησίες, μοναστήρια κ.λπ.). πολιτιστικοί οργανισμοί (θέατρα, ορχήστρες…) · φιλανθρωπικοί οργανισμοί (φιλανθρωπικά νοσοκομεία, φιλανθρωπικά ιδρύματα…) · επαγγελματικές οργανώσεις (συνδικάτα, επαγγελματικές ενώσεις…) · μεταξύ άλλων.
Τα κύρια χαρακτηριστικά των μη κερδοσκοπικών εταιρειών είναι:
Το κοινό-στόχος χωρίζεται σε δύο ομάδες: φορολογούμενους και πελάτες. Έτσι, για κάθε μία θα είναι απαραίτητη η εφαρμογή ενός διαφορετικού τύπου μάρκετινγκ.
Δεν υπόκεινται σε πίεση στην αγορά.
Προσφέρουν περισσότερες υπηρεσίες και ιδέες από απτά προϊόντα. Αυτό προκαλεί διπλή δυσκολία, αυτή που προέρχεται από τις υπηρεσίες και αυτές που σχετίζονται με τη μη κερδοσκοπική φύση της εταιρείας. Δεδομένου ότι υπάρχει άυλη στην ανταλλαγή υπηρεσιών ή ιδεών, καθίσταται περίπλοκο να ποσοτικοποιηθούν οι υπηρεσίες που επιτυγχάνονται τόσο από την εταιρεία όσο και από τον πελάτη και ελλείψει ανταγωνιστικής κατάστασης στην αγορά, είναι δύσκολο να εξακριβωθεί εάν επιτεύχθηκαν οι στόχοι, καθώς δεν υπάρχει σημείο αναφοράς όσον αφορά τα αποτελέσματα.
Προβάλλεται ως στόχος, η αλλαγή ορισμένων συμπεριφορών, οι οποίες στην αρχή μπορεί να είναι ικανοποιητικές για τους ανθρώπους.
Οι μη κερδοσκοπικές υπηρεσίες συχνά δεν περιλαμβάνουν μη χρηματικό κόστος, για παράδειγμα. σωματική (δωρεά οργάνων), κοινωνική (παρακολουθώντας μια ΜΚΟ) κ.λπ. Καθώς παρέχουν οφέλη που περιλαμβάνουν τροποποιήσεις συμπεριφοράς, θα πρέπει να μελετηθούν μακροπρόθεσμα, ώστε να μπορούν να παρατηρηθούν με μεγαλύτερη ακρίβεια.
