Η υποδοχή που δίνεται σε ένα άτομο στο οποίο η συνάντηση εκφράζει μεγάλη χαρά και χαρά είναι γνωστή ως καλωσόρισμα. Τώρα από επαγγελματική άποψη, όταν ένα άτομο συμμετέχει σε μια νέα ομάδα εργασίας, λαμβάνει επίσης ένα καλωσόρισμα από τα μέλη της εταιρείας με σκοπό να βοηθήσει τον εργαζόμενο να ενσωματωθεί και να αισθανθεί άνετα στο νέο του περιβάλλον χώρο εργασίας ή χώρο εργασίας.
Υπάρχουν καλωσορίσματα που αφήνουν ένα ιδιαίτερο σημάδι στην καρδιά. Στην πραγματικότητα, αυτές οι καλωσορίσεις είναι πολύ σημαντικές, τόσο πολύ ώστε να είναι απαραίτητες για να ενθαρρύνουμε ένα άτομο να μας επισκεφτεί ξανά. Εάν ένα άτομο δεν αισθάνεται ευπρόσδεκτο σε ένα συγκεκριμένο μέρος, πιθανότατα δεν θα επιστρέψει.
Μπορείτε όχι μόνο να καλωσορίσετε ένα άτομο μέσω λέξεων αλλά και μέσω χειρονομιών. Για παράδειγμα, η αγκαλιά είναι ένα σύμβολο καλωσορίσματος κατά τη διάρκεια των Χριστουγέννων, όταν άτομα που είναι μακριά έρχονται σπίτι.
Η οικοδόμηση μιας ικανοποιητικής εμπειρίας ξεκινά με μια φιλική υποδοχή και προσεκτικό χαιρετισμό. Το να βοηθάμε τους πελάτες να αισθάνονται σημαντικοί και να γνωρίζουν ότι ακούγονται και κατανοούνται από τη στιγμή που μπαίνουν στο ίδρυμα είναι η πρώτη ενέργεια για την ενοποίηση μιας θετικής και διαρκούς σχέσης μαζί τους.
Οι κανόνες χαιρετισμού με ευχάριστο και ελκυστικό τρόπο είναι απλοί: καλοσύνη, χαμόγελο, σωστή παρουσίαση και στάση εξυπηρέτησης.
Κανονικά, ο χαιρετισμός ακολουθείται από μια σύντομη φράση που καλεί τον πελάτη να ξεκινήσει τον διάλογο: "Καλημέρα, μπορώ να σας βοηθήσω." Το ίδιο πρέπει να γίνει με καθαρό και εγκάρδιο τόνο φωνής, φωνητικά καλά τη στιγμή της ομιλίας.
Εάν είναι γνωστός πελάτης και έχουμε αρκετή εμπιστοσύνη μαζί του, θα εκτιμήσει έναν ελαφρώς πιο προσωπικό χαιρετισμό: «Καλημέρα, κύριε Garcia, χαίρομαι που σας βλέπω ξανά εδώ. Τι μπορώ να βοηθήσω ».
Η οικειότητα του χαιρετισμού θα εξαρτηθεί από το βαθμό φιλίας και εμπιστοσύνης που μας έχει προσφέρει ο πελάτης και τη θεραπεία που έχουμε λάβει μαζί του. Όποτε είναι δυνατόν, προσπαθήστε να θυμηθείτε το όνομα του πελάτη και να τον καλέσετε με το όνομα. Είναι κάτι που, για τους περισσότερους ανθρώπους, μας αρέσει.
