Η εκπαίδευση ορίζεται ως το σύνολο εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων που στοχεύουν στην επέκταση των γνώσεων, των δεξιοτήτων και των ικανοτήτων του προσωπικού που εργάζεται σε μια εταιρεία. Η εκπαίδευση επιτρέπει στους εργαζομένους να αποδίδουν καλύτερα στις τρέχουσες και μελλοντικές θέσεις τους, προσαρμόζοντας τις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις του περιβάλλοντος. Αυτό θεωρείται ως μια βραχυπρόθεσμη εκπαιδευτική διαδικασία, χρησιμοποιεί εξειδικευμένες και προγραμματισμένες τεχνικές μέσω των οποίων το προσωπικό της εταιρείας θα αποκτήσει τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για να αυξήσει την αποτελεσματικότητά τους στην επίτευξη των στόχων που έχει προγραμματίσει ο οργανισμός για τον οποίο εργάζονται..
Τι είναι η εκπαίδευση
Πίνακας περιεχομένων
Όπως εξηγήθηκε στην προηγούμενη παράγραφο, η εκπαίδευση δεν είναι τίποτα περισσότερο από την τέχνη και την προθυμία να εκπαιδεύσει, να διδάξει και να διδάξει έναν ορισμένο αριθμό ατόμων που σκοπεύουν να γίνουν μέλη μιας εταιρείας ή μιας ομάδας εργασίας. Με την εκπαίδευση, οι άνθρωποι αποκτούν επιπλέον γνώσεις σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα ή επάγγελμα, έτσι ώστε, αν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του εργοδότη ή του αφεντικού, να μπορούν να επιλέξουν να καταλάβουν τη διαθέσιμη θέση.
Η εκπαίδευση του προσωπικού είναι πολύ συχνή στις εταιρείες, καθώς επιδιώκουν να εκπαιδεύσουν τους υπαλλήλους τους σε διάφορους κλάδους και να ενισχύσουν τις γνώσεις τους. Με αυτόν τον τρόπο, ο εργαζόμενος προετοιμάζεται καλύτερα και αυξάνει τις πιθανότητες να ανέβει μια σκάλα ή μια θέση και με τη σειρά του η εταιρεία εισάγει κίνητρα στους εργαζομένους της και τους ενθαρρύνει να ενισχύσουν τις γνώσεις τους. Αυτό, έμμεσα, είναι ένα όφελος για την επιχείρηση. Εάν η εταιρεία καταφέρει να εκπαιδεύσει τους εργαζομένους της, η παραγωγή αυξάνεται και, μαζί της, τα οφέλη και τα αποτελέσματα κάθε εργασίας.
Η εκπαίδευση στα Αγγλικά ονομάζεται Εκπαίδευση. Και η συνώνυμη λίστα κατάρτισης είναι μεγάλη, ξεκινώντας με οδηγίες, διδασκαλία και κορυφώνονται με την εκπαίδευση. Μια εταιρεία που εκπαιδεύει συνεχώς το προσωπικό της δεν θα πέσει ποτέ στην καθυστέρηση και την απαξίωση των γνώσεών τους, αλλά θα έχει ένα ενημερωμένο ανθρώπινο δυναμικό σε ανταγωνισμό με άλλους, επηρεάζοντας θετικά την παραγωγικότητα του οργανισμού.
Η ύπαρξη εργαζομένων που ξέρουν πώς να ενεργούν, τι να κάνουν και πώς να επιτύχουν την επιτυχία της εταιρείας τους είναι απαραίτητα και αυτό επιτυγχάνεται σε μεγάλο βαθμό μέσω της εκπαίδευσης που λαμβάνουν και της προθυμίας που ο ίδιος ο εργαζόμενος πρέπει να θέλει να μάθει και να ανανεώσει τη γνώση.
Σήμερα, είναι πολύ συνηθισμένο να βρίσκουμε εκπαίδευση για εταιρείες ή για να οργανώνουν μαθήματα τεχνικής κατάρτισης, ώστε οι υπάλληλοί τους να έχουν ευρεία γνώση σχετικά με τον χώρο εργασίας τους, τις πιθανές νέες συνθήκες που εμφανίζονται στην αγορά, τις τεχνολογικές εξελίξεις των κλάδος της εργασίας και ό, τι έχει να κάνει με τη θέση που κατέχει εντός της εταιρείας. Είναι μια απαραίτητη, χρήσιμη εκπαίδευση που δημιουργεί προσωπικά οφέλη για κάθε εργαζόμενο που παρακολουθεί εκπαίδευση για την εργασία.
Έννοια της εκπαίδευσης σύμφωνα με τους συγγραφείς
Σύμφωνα με τον Simón Dolan, η κατάρτιση των εργαζομένων αποτελείται από ένα σύνολο δραστηριοτήτων των οποίων πρωταρχικός σκοπός είναι να βελτιώσουν την τρέχουσα ή τη μελλοντική τους απόδοση, αυξάνοντας έτσι την ικανότητά τους μέσω της βελτίωσης των γνώσεων, των δεξιοτήτων και της στάσης τους.
Σύμφωνα με τον Chiavenato, η εκπαίδευση είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για τη βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων μιας εταιρείας, οπότε, κατ 'εξοχήν, μπορεί να συμβάλει σε μια διαδικασία στην οποία διευκολύνεται η απαραίτητη αλλαγή, έτσι ώστε το προσωπικό της εταιρείας να έχει καλύτερο όραμα των πλεονεκτημάτων και των πλεονεκτημάτων του.
Εκπαίδευση σύμφωνα με το rae
Η Βασιλική Ισπανική Ακαδημία ορίζει την εκπαίδευση ως «Δράση ή αποτέλεσμα της προπόνησης».
Συνεχής εκπαίδευση
Όπως προαναφέρθηκε, η εκπαίδευση είναι συνώνυμη με την εκπαίδευση. Υπό αυτήν την έννοια, αναφέρεται στη νομισματική επένδυση και στο χρόνο που ένα άτομο αφιερώνει για να αποκτήσει τη γνώση που απαιτείται, για να επιτύχει έναν συγκεκριμένο στόχο και εάν πραγματοποιείται συνεχώς, θεωρείται συνεχής εκπαίδευση. Ο στόχος της εκπαίδευσης είναι να αυξήσει τις ικανότητες και τις ικανότητες του ατόμου, μέσω της διδασκαλίας, έτσι ώστε να μπορούν να αυξήσουν την απόδοσή τους κατά την εκτέλεση των καθηκόντων που τους έχουν ανατεθεί εντός του οργανισμού.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, σε οργανισμούς η εκπαίδευση δημιουργείται με οργανωμένο τρόπο και αποτελεί μέρος της επιχειρηματικής στρατηγικής που έχει σχεδιαστεί για την ανάπτυξή τους. Αν και η συνεχής εκπαίδευση είναι απαραίτητη για την εκπαίδευση του προσωπικού που μόλις εισήλθε σε έναν οργανισμό, έτσι ώστε να μπορούν να προσαρμοστούν γρήγορα στον ρόλο τους που πρέπει να παίξουν. Μελέτες αποκαλύπτουν ότι ένα από τα κλειδιά για να μπορεί ένα άτομο να ανέβει σκαλοπάτια μέσα στην ιεραρχία της εταιρείας για την οποία εργάζεται είναι ακριβώς στη συνέχεια αυτής της εκπαίδευσης των εργαζομένων.
Παρομοίως, διαδραματίζει θεμελιώδη ρόλο, έτσι ώστε όσοι έχουν ήδη αναλάβει θέσεις αφεντικών εντός του οργανισμού, να παραμείνουν για μεγάλο χρονικό διάστημα σε αυτή τη δουλειά. Έτσι, όταν μια εταιρεία είναι πρόθυμη να επενδύσει στην προετοιμασία του προσωπικού της, στις διάφορες τάξεις της, μπορεί να παρατηρηθεί ένα αποτελεσματικό και αποτελεσματικό εργασιακό περιβάλλον, το οποίο θα προάγει την αίσθηση του ανήκειν και της προστιθέμενης αξίας για όλους εκείνους που απασχολούνται σε μια εργασία. μέσα της.
Σήμερα ο επιχειρηματικός κόσμος ζει σε συνεχή αλλαγή Βρισκόμαστε υπό την παρουσία ενός παραδείγματος που εστιάζει στη γνώση και την ευημερία των ανθρώπων, το οποίο υπερβαίνει την απλή κερδοφορία του οργανισμού. Αυτό που θεωρήθηκε χθες επιτυχία μπορεί να μην είναι σήμερα και αυτό που είναι επιτυχές σήμερα μπορεί να μην είναι επιτυχημένο αύριο. Αυτό εξηγεί λίγο πώς αλλάζει η κοινωνία μας και ο τρόπος τους να βλέπουν τα πράγματα.
Με την παγκοσμιοποίηση που σήμερα καλύπτει ολόκληρο τον κόσμο, προκαλώντας έκπληξη στους καταναλωτές και καινοτομία σε μια τέτοια ποικιλία, καθίσταται όλο και πιο δύσκολο έργο, και γι 'αυτό η συνεχής προετοιμασία του προσωπικού, έχει θεμελιώδη ρόλο στον οργανισμό, καθώς ότι οι εργαζόμενοι ενημερώνονται για τις νέες τάσεις και τη συμπεριφορά της αγοράς στην οποία δραστηριοποιείται η εταιρεία · Αυτό θα το βοηθήσει να διαρκέσει με την πάροδο του χρόνου, προσφέροντας υπέροχα πράγματα σε κάθε γενιά στην οποία ανήκει.
Τύποι εκπαίδευσης
Η εκπαίδευση απευθύνεται σε εκείνο τον εργαζόμενο που πρόκειται να πραγματοποιήσει μια νέα δραστηριότητα, είτε επειδή πρόκειται να μεταφερθεί σε άλλη θέση εντός της εταιρείας, είτε επειδή είναι νέος υπάλληλος στην εταιρεία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η εκπαίδευση που λαμβάνετε μπορεί να χωριστεί σε τρεις μεγάλες ομάδες:
Εκπαίδευση πριν από την είσοδο
Αυτό γίνεται για λόγους επιλογής, επιδιώκοντας να προσφέρει στο νέο προσωπικό τις γνώσεις ή τις δεξιότητες που χρειάζονται για την ορθή απόδοση της θέσης τους.
Επαγγελματική εκπαίδευση
Είναι μια σειρά δραστηριοτήτων που επιτρέπουν στον νέο υπάλληλο να ενσωματωθεί στη θέση του, στην ομάδα του, στο αφεντικό του και στην εταιρεία.
Προωθητική εκπαίδευση
Αυτή η εκπαίδευση δίνει στον εργαζόμενο τη δυνατότητα να φτάσει σε υψηλότερες ιεραρχικές θέσεις. Περιλαμβάνει ένα σύνολο δράσεων προσανατολισμένων στην εκτέλεση δραστηριοτήτων που προωθούν τη βελτίωση της συμπεριφοράς των εργαζομένων.
Διαδικασία εκπαίδευσης
Κάθε εταιρεία διαθέτει τμήμα ανθρώπινου δυναμικού και οι διαχειριστές της γνωρίζουν πλήρως ότι οι εργαζόμενοι είναι κατ 'εξοχήν το ανθρώπινο δυναμικό σε όλα τα υπάρχοντα προγράμματα εργασίας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα αφεντικά, οι διαχειριστές και οι διευθυντές έχουν το ενδιαφέρον και το καθήκον να διασφαλίσουν ότι οι υπάλληλοί τους έχουν τους κατάλληλους πόρους, εργαλεία και γνώσεις για να εργαστούν σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον. Αυτή η εκπαίδευση αντιπροσωπεύει και περιλαμβάνει τις προσωπικές γνώσεις κάθε εργαζομένου, επηρεάζει τις ικανότητές τους και τον τρόπο βελτίωσης των εργασιακών δεξιοτήτων τους.
Η εκπαιδευτική διαδικασία βασίζεται στις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση των εργαζομένων της εταιρείας, καθώς είναι σε θέση να ξεκινήσουν με μαθήματα ορολογίας για να καλύψουν πιο εκτεταμένα και περίπλοκα θέματα σχετικά με το χειρισμό μηχανημάτων, τεχνολογιών ή οποιουδήποτε αντικειμένου που σχετίζεται με το αντικείμενο Δουλεύω στο χώρο εργασίας. Μέσα σε αυτήν τη διαδικασία, υπάρχουν 3 αποτελεσματικοί τρόποι για την επιτυχή διεξαγωγή επαγγελματικής κατάρτισης και είναι η φάση εισόδου, το πρόγραμμα κατάρτισης και τέλος η αξιολόγηση.
Φάση εισόδου
Πρώτον, πραγματοποιείται ανάλυση κατάστασης των συνθηκών υπό τις οποίες η εταιρεία είναι, οι στόχοι της, οι βραχυπρόθεσμοι, μεσοπρόθεσμοι και μακροπρόθεσμοι στόχοι της, οι εργασιακές της πολιτικές και τι αναζητά στους ανθρώπους που εργάζονται σε αυτήν, με αυτόν τον τρόπο, επιτυγχάνεται ένας προσδιορισμός των συγκρούσεων που δημιουργούνται σε κάθε θέση εργασίας και τα σημεία ή οι μηχανισμοί που απαιτούνται για την επίλυσή τους. Τοποθετώντας αυτά τα προβλήματα σε συνδυασμό με τις πιθανές λύσεις τους, μπορείτε να έχετε πραγματικά πληροφοριακά στοιχεία για να λάβετε συγκεκριμένες αποφάσεις και να διασφαλίσετε την επιτυχία στη συνολική προετοιμασία των εργαζομένων.
Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα
Πρόκειται για ένα έγγραφο του οποίου το περιεχόμενο αποτελείται από μια σειρά από ειδικά προγράμματα, τα οποία ταξινομούνται από τους διάφορους τομείς εργασίας, το επάγγελμα και τα επίπεδα παραγωγής, λαμβάνοντας υπόψη τις λεπτομέρειες των σχετικών δραστηριοτήτων. Λαμβάνει επίσης υπόψη τις οδηγίες και τις διαδικασίες για τη σωστή εφαρμογή του.
Εκτίμηση
Με αυτό , μετρώνται τα μαθησιακά αποτελέσματα κάθε υπαλλήλου που πήρε το μάθημα, αλλά πρέπει επίσης να επαληθευτεί ότι υπάρχει αποτελεσματικότητα, συντονισμός και ποιότητα στη διδασκαλία και στις εκδηλώσεις που πραγματοποιούνται στην εκπαίδευση. Επιπλέον, είναι επιτακτική ανάγκη, μετά την ολοκλήρωση του μαθήματος, να προσδιοριστεί και να αναλυθεί το πεδίο της εκπαίδευσης σε επαγγελματικές περιοχές.
Παράδειγμα προγράμματος κατάρτισης προσωπικού
Σχέδιο κατάρτισης για το προσωπικό εστιατορίων ως εκπαιδευτικό πρόγραμμα για τη διαχείριση πελατών.
1.- Πρώτον: Γενική επιχειρηματική ανάλυση
- Επιλέξτε παρόχους για το πρόγραμμα.
- Προτείνετε θέματα ανάπτυξης.
- Ορίστε τους στόχους που πρέπει να επιτευχθείτε βραχυπρόθεσμα, μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα.
- Καθορίστε ποιοι θα είναι οι υποψήφιοι για την εκπαίδευση.
- Μεθοδολογία αξιολόγησης.
- Χρήση συμβούλων ή ψυχολόγων.
- Αναγνώριση ή πτυχία που επικυρώνουν τις γνώσεις που αποκτήθηκαν.
2.- Το ίδιο το εκπαιδευτικό πρόγραμμα
- Σωστή εξυπηρέτηση τροφίμων.
- Διαχείριση προβλέψεων και αποθεματικών τροφίμων.
- Κατευθύνετε την κουζίνα, τα τραπέζια και την προσωπική εξυπηρέτηση.
- Υπηρεσίες καθαρισμού και συντήρησης.
- Αναγνώριση βαθμών μάθησης.
- Αναγνώριση εκπαιδευμένων εργαζομένων.
- Αναγνώριση των μέσων αξιολόγησης.
3.- Αξιολόγηση και σχετικές εκπαιδευτικές μεθοδολογίες
- Συνέδρια (προσωπικά και βίντεο).
- Βιβλία.
- Πρακτικές.
- Αξιολογήσεις.
- Συζητήσεις
