Ο Διαχειριστής κοινότητας είναι γνωστός ως επαγγελματίας που είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία, τη διαχείριση και τη διαχείριση της διαδικτυακής κοινότητας που περιστρέφεται γύρω από μια επωνυμία στο Διαδίκτυο, οπότε πρέπει να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν σταθερές και μόνιμες σχέσεις με την εν λόγω κοινότητα, καθώς εκπροσωπούν την πελάτες, οι θαυμαστές τους και, γενικά, όποιος δείχνει ενδιαφέρον για την επωνυμία. Μέσα σε μια εταιρεία, ο διαχειριστής κοινότητας είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των κοινωνικών δικτύων και των κοινοτήτων του εν λόγω οργανισμού.
Για όλα τα προηγούμενα εκτεθειμένα θα μπορούσε να πει ότι ο διαχειριστής κοινότητας αντιπροσωπεύει τη γέφυρα μεταξύ της κοινότητας και της εταιρείας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι όχι μόνο οποιοσδήποτε μπορεί να είναι υπεύθυνος για αυτήν τη θέση, καθώς η επικοινωνία απαιτεί εκπαίδευση και εμπειρία. Το να μην το γνωρίζει μπορεί να οδηγήσει μια εταιρεία σε καταστροφή όταν πρόκειται για την παρουσία της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Οι λειτουργίες αυτού του ατόμου είναι πολύ ποικίλες, ωστόσο, η κύρια είναι η δημιουργία περιεχομένου που είναι ελκυστικό και ποιότητας. Σε γενικές γραμμές, ο διαχειριστής κοινότητας δεν περιορίζεται ή περιορίζεται στη δημιουργία και σύνταξη περιεχομένου μόνο για κοινωνικά δίκτυα, αυτός ο επαγγελματίας είναι επίσης συνήθως υπεύθυνος για τη διαχείριση του εταιρικού ιστολογίου του οργανισμού στον οποίο εργάζεται.
Εκτός από όλα τα παραπάνω, ο ειδικός στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να αποφασίσει ποια είναι η καλύτερη στιγμή για να δημοσιεύσει κάποιο περιεχόμενο. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να διαθέτουμε εργαλεία που να σας λένε ποια ώρα της ημέρας κατά την οποία το περιεχόμενο θα έχει μεγαλύτερη αποδοχή και αλληλεπίδραση μέρος του κοινού. Πρέπει επίσης να διαθέτει εργαλεία για τον προγραμματισμό της δημοσίευσης του περιεχομένου. Πρέπει να σημειωθεί ότι όχι μόνο το περιεχόμενο πρέπει να προγραμματιστεί για ώρες πρώτης ώρας, αλλά προφανώς εάν πρέπει να δοθεί μεγαλύτερη έμφαση σε αυτούς τους κουλοχέρηδες, θα γίνουν επίσης δημοσιεύσεις και στα υπόλοιπα χρονικά διαστήματα, καθώς διαφορετικά δεν θα είναι δυνατόν να φτάσουμε σε όλα το κοινό-στόχο.
Θα πρέπει να είναι υπεύθυνο για την παρακολούθηση όλων των δημοσιεύσεων και των ειδήσεων του τομέα της εταιρείας σας, δηλαδή ότι πρέπει να γίνει τα μάτια της εταιρείας στο Διαδίκτυο. Αυτή η πρακτική μόνο δεν χρησιμεύει στον εντοπισμό ευκαιριών και απειλών εγκαίρως, εκτός από την ευκολότερη ανίχνευση του πιο σχετικού περιεχομένου από τον ανταγωνισμό και τον τομέα γενικά.
