Οι συγκρούσεις είναι οι διαφορετικές αντιπαραθέσεις που συμβαίνουν μεταξύ δύο ή περισσοτέρων ανθρώπων, που έχουν ως αιτία αντίθετα συμφέροντα. Συχνά, καθώς εξελίσσονται, υπάρχει μια τάση να χρησιμοποιείται μια σειρά λέξεων ή ενεργειών που στοχεύουν στη σωματική, ηθική και ψυχολογική βλάβη του αντιθέτου. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορούσαν να επιτευχθούν οι λόγοι που ξεκίνησαν αρχικά την κατάσταση. Αυτά, μακροπρόθεσμα, είναι ικανά να δημιουργήσουν προβλήματα για όσους εμπλέκονται άμεσα, καθώς και για αυτά που σχετίζονται με αυτά. Αυτά χαρακτηρίζονται, ωστόσο, ότι είναι συζητήσιμα και αυτά μπορούν να επιλυθούν.
Οι συγκρούσεις μεταξύ ανθρώπων μπορούν να ξεκινήσουν, με τον έναν ή τον άλλο τρόπο, από ξεχειλίζοντας συναισθήματα. Αυτό βασίζεται στην πεποίθηση ότι ο άνθρωπος είναι ένα κοινωνικό ζώο, το οποίο σχετίζεται με άλλους λόγω της αναγκαιότητας συνεργασίας ή ανταγωνισμού. Επομένως, προκύπτει ότι η επιθετικότητα, που παράγεται από μια ανταλλαγή εντελώς αντίθετων συμφερόντων, έχει εντελώς βιολογική ή ψυχολογική προέλευση. Ένα άλλο πολύ σημαντικό στοιχείο στις συγκρούσεις είναι η βία, η οποία μπορεί να υπάρχει ή όχι σε καμία από τις περιστάσεις, αλλά δεν μπορεί να υπάρξει χωρίς προηγούμενη σύγκρουση Είναι απαραίτητο να επισημανθεί η παρουσία δύο καταστάσεων που συγχέονται τακτικά με συγκρούσεις, όπως ψευδο-συγκρούσεις, που δημιουργούνται από κακή επικοινωνία ή δυσπιστία και λανθάνουσες συγκρούσεις, όπου η διαφορά συμφερόντων δεν γίνεται αντιληπτή.
Οι συγκρούσεις συμφερόντων ή συμφερόντων, από την πλευρά τους, έχουν πολύ πιο περίπλοκη σύνθεση. Αυτά αναφέρονται σε εκείνες τις περιστάσεις στις οποίες ένα άτομο επηρεάζει άλλους και τα δικά του πρωταρχικά συμφέροντα, λόγω της επιρροής δευτερευόντων συμφερόντων, τα οποία μπορεί να είναι προσωπικά ή οικονομικά. Μέσα σε ένα ίδρυμα, αυτό μπορεί να εμφανιστεί όταν το προσωπικό ενδιαφέρον υπερτίθεται στην εργασία ή στο θεσμικό ενδιαφέρον.
