Η λέξη εγκαρδιότητα προέρχεται από εγκάρδια και προέρχεται από τη λατινική CORDIS cor, συντακτικά είναι ένα ουσιαστικό, μορφολογικά είναι θηλυκό, η σημασία του είναι ειλικρίνεια και την ειλικρίνεια. Ο όρος αυτός είναι τόσο σύγχρονο ότι στις αρχές του περασμένου αιώνα ακόμα δεν εμφανίζονται στο λεξικό της Βασιλική Ακαδημία. Η φιλανθρωπία μπορεί να ειπωθεί ως ένα μείγμα χαράς και αισιοδοξίας.Ένα άτομο που προσφέρει εγκάρδια είναι αυτό που δείχνει στους άλλους καλή εκπαίδευση που προσφέρει μια ευχάριστη μεταχείριση στους συναδέλφους του.
Αυτή η αξία μαθαίνεται κυρίως στα σπίτια μας, είναι εκεί και μέσω των γονέων μας που μας διδάσκουν να χαιρετάμε, να ευχαριστούμε και ότι μακροπρόθεσμα ενισχύουν την ταυτότητά μας. Στην εργασιακή πτυχή, είναι πολύ σημαντικό να διατηρηθεί ο εγκάρδιος μεταξύ των συναδέλφων, η σεβαστή μεταχείριση θα επιτρέψει στις εργασιακές σχέσεις να ρέουν με πιο ευχάριστο τρόπο. Στις εταιρείες παροχής υπηρεσιών, ο εγκάρδιος είναι απαραίτητος επειδή θα εξαρτηθεί από την επιχείρηση Είτε είστε επιτυχημένοι είτε όχι, η εξυπηρέτηση πελατών με εγκάρδια θα τους κάνει να μεταφέρουν μια καλή εικόνα στην εταιρεία.
Πρέπει να έχουμε κατά νου ότι ένας πελάτης που παρακολουθείται προσωπικά ή τηλεφωνικά αισθάνεται άνετα με το άτομο που τον παρακολούθησε και αυτό θα δώσει στην εταιρεία μια καλή εικόνα.
Προσφέροντας μια εγκάρδια θεραπεία, μπορούμε να ξεπεράσουμε τις στιγμές εχθρότητας πολύ πιο εύκολα και θα μας επιτρέψουν να πλησιάσουμε τον συνομιλητή μας, ας μην ξεχνάμε ότι η ευγένεια δεν αφαιρεί το θάρρος, πάντα να θυμάστε αυτές τις δύο φράσεις παρακαλώ και σας ευχαριστώ, αυτές θα ανοίξουν όλες τις πόρτες και θα σας κάνουν να μεταφέρετε μια καλή εικόνα.
