Self Services, ή με τη μετάφρασή του στα Ισπανικά Self-service είναι η πρακτική της εξυπηρέτησης του εαυτού σας, γενικά αυτό εφαρμόζεται στην αγορά άρθρων. Τα πιο συνηθισμένα παραδείγματα περιλαμβάνουν πρατήρια καυσίμων, σε αντλίες βενζίνης όπου ο πελάτης εξυπηρετεί το δικό του αέριο αντί να έχει έναν βοηθό για να το κάνει, στον κόσμο των τραπεζών ένα παράδειγμα αυτού έχει επίσης εξελιχθεί είναι τα ΑΤΜ, πώς Οι άνθρωποι αποσύρουν χρήματα και καταθέτουν τα ίδια, τα περισσότερα καταστήματα στον δυτικό κόσμο όπου ο πελάτης χρησιμοποιεί ένα καλάθι αγορώνστο κατάστημα, τοποθετώντας τα είδη που επιθυμούν να αγοράσουν στο καλάθι και στη συνέχεια προχωρώντας στο ταμείο / διάδρομοι, ή σε εστιατόρια με μπουφέ, όπου ο πελάτης σερβίρει το δικό του πιάτο φαγητού από μια μεγάλη κεντρική επιλογή.
Το 1917, το Γραφείο Διπλωμάτων Ευρεσιτεχνίας των Ηνωμένων Πολιτειών παραχώρησε στην Clarence Saunders ένα δίπλωμα ευρεσιτεχνίας για ένα «κατάστημα ψιλικών» Ο Saunders κάλεσε τους πελάτες του να παραλάβουν τα εμπορεύματα που ήθελαν να αγοράσουν από το κατάστημα και να το παρουσιάσουν σε ταμία, αντί να ζητήσει από τον υπάλληλο του καταστήματος να συμβουλευτεί μια λίστα που υπέβαλε ο πελάτης και να συλλέξει τα εμπορεύματα. Τελικά η Saunders αδειοδοτούσε την επιχειρηματική μέθοδο σε ανεξάρτητα μανάβικα, τα οποία λειτουργούσαν με το όνομα "Piggly Wiggly."
Η αυτοεξυπηρέτηση μπορεί να εφαρμοστεί μέσω τηλεφώνου, ιστού και email για τη διευκόλυνση των αλληλεπιδράσεων εξυπηρέτησης πελατών μέσω αυτοματισμού. Η εφαρμογή λογισμικού αυτοεξυπηρέτησης και εφαρμογών αυτοεξυπηρέτησης, για παράδειγμα: διαδικτυακές τραπεζικές εφαρμογές, διαδικτυακές πύλες με καταστήματα, check-in αεροδρομίου αυτοεξυπηρέτησης είναι όλο και πιο συχνή.
Μπορεί επίσης να συμπεριληφθεί στο Self Services, ένα είδος λιανικής επιχείρησης, όπου οι πελάτες έρχονται μόνοι τους στα προϊόντα που θέλουν να αγοράσουν. Οι επιχειρήσεις που επιτρέπουν στους πελάτες τους μια πτυχή αυτοεξυπηρέτησης μπορούν να έχουν μεγάλη εμπιστοσύνη για αυτούς, επειδή οι ίδιοι πελάτες είναι ελεύθεροι να επιλέξουν το προϊόν τους χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν έναν υπάλληλο να παραλάβει τις παραγγελίες τους, Γενικά, έχει γίνει μια σημαντική ανακάλυψη για τον επιχειρηματικό κόσμο να εφαρμόσει αυτήν την τεχνική.
